| 水電維修服務(wù)管理 |
網(wǎng)上報(bào)修受理 |
查看網(wǎng)上報(bào)修情況并初步確認(rèn)及預(yù)期工時(shí)。確認(rèn)后，由受理人員根據(jù)報(bào)修情況選擇是否需要勘察現(xiàn)場(chǎng)，如果需要勘察，系統(tǒng)生成勘察任務(wù)單，否則生成維修任務(wù)單。任務(wù)單生成后，自動(dòng)進(jìn)入任務(wù)分配模塊 |
| >任務(wù)分配 |
管理任務(wù)分配情況，根據(jù)產(chǎn)生的維修金額，自動(dòng)進(jìn)入相應(yīng)審批流程。
（1）任務(wù)添加
管理人員將電話保修、值班報(bào)修、轉(zhuǎn)單報(bào)修等報(bào)修情況錄入系統(tǒng)，并根據(jù)報(bào)修情況選擇是否需要勘察現(xiàn)場(chǎng)，如果需要勘察，系統(tǒng)生成勘察任務(wù)單，否則生成維修任務(wù)單。
（2）任務(wù)管理
查看所有任務(wù)單信息及任務(wù)分配、執(zhí)行情況。
（3）任務(wù)審批
根據(jù)每個(gè)任務(wù)產(chǎn)生的報(bào)銷(xiāo)金額，自動(dòng)進(jìn)入預(yù)定的審批流程。全部流程審批通過(guò)后，可將任務(wù)分配給維修人員。比如報(bào)修金額在500元以?xún)?nèi)，由管理員審批后，直接將任務(wù)分配給維修員，維修員在一定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修，并隨后在系統(tǒng)上登記工作進(jìn)度及工作量。報(bào)修金額在500~2000元之間，管理員審核后，交由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，落實(shí)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)行任務(wù)分配工作，進(jìn)入下一流程。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批不同意退，通知報(bào)修外單位（個(gè)人）。報(bào)修金額在2000元以上，管理員建立維修項(xiàng)目名稱(chēng)，送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，同意后轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展招投標(biāo)前期工作，之后進(jìn)入任務(wù)分配流程及維修工作。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批不同意退，通知報(bào)修單位（個(gè)人）。
(4)任務(wù)分配
對(duì)審批通過(guò)的任務(wù)進(jìn)行分配，管理員可手動(dòng)分配和自動(dòng)分配，自動(dòng)分配時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)當(dāng)前各維修員的工作負(fù)荷、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等智能分配。任務(wù)分配時(shí)，如果需要用到相關(guān)器材，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)選擇現(xiàn)成器材出庫(kù)單。任務(wù)分配完成后，形成工單信息。 |
| >工單管理 |
（1） 工單輸出
根據(jù)不同類(lèi)型工單對(duì)應(yīng)的模版直接打印出工單信息。
（2） 進(jìn)度更新
現(xiàn)場(chǎng)維修人員實(shí)時(shí)更新自己工單進(jìn)度情況。
（3） 器材申請(qǐng)、審批
現(xiàn)場(chǎng)維修人員根據(jù)實(shí)際需要，申請(qǐng)相關(guān)器材。管理員審批通過(guò)后，自動(dòng)形成器材領(lǐng)用出庫(kù)單。
（4） 提交結(jié)果
維修結(jié)束后，提交維修結(jié)果，完成工單。系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)工單信息計(jì)算本工單獲得的工作量分。
（5） 回訪登記
客服人員抽檢工單進(jìn)行回訪，根據(jù)回訪結(jié)果對(duì)維修人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，作為維修人員服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)比依據(jù)。 |
| >查詢(xún)統(tǒng)計(jì) |
（1） 工單統(tǒng)計(jì)
可按日、月、季、半年、年的時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)工單情況及報(bào)修金額情況。
（2） 工作量統(tǒng)計(jì)
可按日、月、季、半年等統(tǒng)計(jì)各維修工程師工作量情況。
（3） 服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)
可按日、月、季、半年等統(tǒng)計(jì)各維修工程師服務(wù)質(zhì)量情況 |
| 水電器材倉(cāng)儲(chǔ)管理 |
供應(yīng)商及廠家管理 |
(1) 供應(yīng)商管理
新增、修改、刪除供應(yīng)商信息。添加、修改供應(yīng)商時(shí)，同時(shí)將供應(yīng)商代理的廠家、產(chǎn)品（含報(bào)價(jià)）進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
(2) 廠家及產(chǎn)品管理
新增、修改、刪除廠家及產(chǎn)品信息。添加、修改廠家及產(chǎn)品時(shí)，可同時(shí)關(guān)聯(lián)相關(guān)的供應(yīng)商信息 |
| >倉(cāng)庫(kù)及貨架管理 |
(1) 倉(cāng)庫(kù)管理
管理各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的信息（包括倉(cāng)庫(kù)位置、管理人員倉(cāng)庫(kù)大小等）
(2) 貨架管理
管理各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨架信息（包括貨架所屬倉(cāng)庫(kù)、排放位置、層數(shù)、格數(shù)、容量等） |
| >采購(gòu)管理 |
(1) 計(jì)劃提交
提交采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)書(shū)。
(2) 計(jì)劃審批
根據(jù)業(yè)務(wù)流程逐級(jí)審批采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)采購(gòu)金額的不同（金額額度可自行設(shè)置），審批權(quán)也隨之不同，例如，當(dāng)采購(gòu)金額較大（如10000以上）時(shí)，需要多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核與批準(zhǔn)。
(3) 供應(yīng)商選擇
系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)所選購(gòu)器材推薦供應(yīng)商信息，管理員也可以手動(dòng)選擇。
(4) 合同管理
計(jì)劃審批通過(guò)后，對(duì)與供應(yīng)商簽訂的合同信息進(jìn)行管理，添加合同時(shí)，自動(dòng)與計(jì)劃進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
(5) 入庫(kù)管理
A、 標(biāo)簽管理
管理器材對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽（如條碼、二維碼）等，通過(guò)手動(dòng)或者自動(dòng)方式為器材建立標(biāo)簽信息。
B、 貨架及入庫(kù)管理
管理器材入庫(kù)后存儲(chǔ)的貨架信息，記錄所存貨架的哪層、哪格等詳細(xì)信息后，商品正式入庫(kù)。 |
| >出庫(kù)管理 |
(1) 出庫(kù)申請(qǐng)
對(duì)需要使用的器材進(jìn)行出庫(kù)申請(qǐng)。
(2) 出庫(kù)審批
審批出庫(kù)申請(qǐng)信息，申請(qǐng)通過(guò)后，形成出庫(kù)單。
(3) 出庫(kù)登記
根據(jù)出庫(kù)單登記器材出庫(kù)情況
(4) 出庫(kù)查詢(xún)
查詢(xún)器材出庫(kù)情況，可以關(guān)聯(lián)查看出庫(kù)的用途等信息。 |
| >盤(pán)點(diǎn)管理 |
(1) 盤(pán)點(diǎn)記錄
記錄盤(pán)點(diǎn)的情況，根據(jù)判斷結(jié)果修改庫(kù)存信息。
(2) 損益分析
分析每次盤(pán)點(diǎn)后器材損益情況。 |
| >移庫(kù)管理 |
器材在各個(gè)倉(cāng)庫(kù)之間進(jìn)行移動(dòng)。 |
| >庫(kù)存管理 |
(1) 預(yù)警設(shè)置
設(shè)置庫(kù)存預(yù)警信息，超過(guò)設(shè)置時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行庫(kù)存不足提醒。
(2) 器材查看
查看庫(kù)存的器材信息，當(dāng)器材庫(kù)存不足時(shí)，自動(dòng)進(jìn)行高亮警示。 |
| >查詢(xún)統(tǒng)計(jì) |
(1) 采購(gòu)統(tǒng)計(jì)
按指定時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)器材采購(gòu)情況，自動(dòng)生成同比環(huán)比表。
(2) 出庫(kù)統(tǒng)計(jì)
按指定時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)器材出庫(kù)情況，自動(dòng)生成同比環(huán)比表。
(3) 綜合分析
對(duì)易耗品進(jìn)行分析，自動(dòng)形成采購(gòu)計(jì)劃建議。 |
| 水電人力資源管理 |
組織結(jié)構(gòu)管理 |
多種組織模式采用樹(shù)形結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，可以獨(dú)立設(shè)置工作組或團(tuán)隊(duì)，組織結(jié)構(gòu)的合并與分離均不影響歷史數(shù)據(jù)，做到可追溯。
(1) 組織結(jié)構(gòu)添加
添加新的組織結(jié)構(gòu)信息，支持無(wú)限級(jí)別。
(2) 組織結(jié)構(gòu)排序
可以根據(jù)需要靈活設(shè)置每個(gè)節(jié)點(diǎn)的先后順序。
(3) 組織結(jié)構(gòu)合并
將多個(gè)結(jié)構(gòu)合并成一個(gè)機(jī)構(gòu)。
(4) 組織結(jié)構(gòu)分離
將一個(gè)結(jié)構(gòu)分離成多個(gè)。 |
| >員工信息管理 |
對(duì)員工的所有檔案信息進(jìn)行管理。
(1) 員工信息添加
添加新的員工信息。
(2) 員工信息查看
查看所有員工信息，單個(gè)員工的明細(xì)信息自動(dòng)合并員工的基本信息、獎(jiǎng)懲信息、學(xué)習(xí)信息、培訓(xùn)信息、工作經(jīng)歷信息、職位變動(dòng)信息等形成員工人事簡(jiǎn)歷。
(3) 員工調(diào)動(dòng)管理
記錄員工在不同部門(mén)之間的調(diào)動(dòng)情況。
(4) 職位變動(dòng)管理
記錄員工職位變動(dòng)情況。
(5) 獎(jiǎng)懲情況管理
記錄員工的獎(jiǎng)懲情況。
(6) 學(xué)習(xí)經(jīng)歷管理
記錄員工參加學(xué)習(xí)的情況。
(7) 工作經(jīng)歷管理
記錄員工的工作履歷。
(8) 培訓(xùn)經(jīng)歷管理
記錄員工參加培訓(xùn)的情況。
(9) 統(tǒng)計(jì)分析
可以綜合分析員工的年齡層次分布、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布、工作經(jīng)驗(yàn)分布、職稱(chēng)技能分布等，分析結(jié)果以圖表形式展示。 |
| >用工招聘管理 |
(1) 招聘計(jì)劃管理
制定各崗位招聘計(jì)劃，當(dāng)招聘結(jié)果超過(guò)計(jì)劃時(shí)，進(jìn)行警示。
(2) 招聘信息發(fā)布
根據(jù)招聘計(jì)劃，編輯招聘信息并發(fā)布到對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站。
(3) 投遞簡(jiǎn)歷查看
查看已經(jīng)投遞的簡(jiǎn)歷，對(duì)需要安排面試的，列入擬面試人員庫(kù)，其他人員的簡(jiǎn)歷自動(dòng)列入招聘人才庫(kù)。
(4) 擬面試人員管理
對(duì)面試的人員進(jìn)行結(jié)果登記，如果確認(rèn)招聘的，自動(dòng)進(jìn)入試用人才庫(kù)，否則自動(dòng)列入招聘人才庫(kù)。
(5) 招聘人才庫(kù)查看
查看所有已經(jīng)提交的簡(jiǎn)歷信息，對(duì)需要安排面試的，可以轉(zhuǎn)到擬面試人才庫(kù)。
(6) 試用人才庫(kù)
對(duì)試用期的人才簡(jiǎn)歷進(jìn)行查看，試用通過(guò)后，簽訂人事合同，形成正式員工，否則自動(dòng)列入招聘人才庫(kù)。
(7) 招聘情況統(tǒng)計(jì)
按時(shí)間統(tǒng)計(jì)招聘情況（擬招聘人數(shù)、投遞簡(jiǎn)歷人數(shù)、面試通過(guò)人數(shù)、正式聘用人數(shù)等）。 |
| >培訓(xùn)管理 |
(1) 培訓(xùn)計(jì)劃管理
根據(jù)月度、季度、年度采集培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象等）。
(2) 培訓(xùn)管理
A、 開(kāi)班管理
發(fā)布培訓(xùn)班信息，班級(jí)類(lèi)型可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，也可以是視頻培訓(xùn)。如果是視頻培訓(xùn)，可以按章節(jié)發(fā)布培訓(xùn)視頻。
B、 報(bào)名管理
培訓(xùn)班發(fā)布后，查看報(bào)名學(xué)習(xí)的人員信息，確認(rèn)報(bào)名的有效性后形成正式學(xué)員。培訓(xùn)結(jié)果自動(dòng)列入個(gè)人的檔案中的培訓(xùn)經(jīng)歷。
C、 在線學(xué)習(xí)
如果是在線視頻學(xué)習(xí)類(lèi)課程，報(bào)名確認(rèn)后，可直接在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度及個(gè)人的學(xué)習(xí)筆記。
D、 學(xué)習(xí)心得
培訓(xùn)學(xué)員自己提交培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得。
(3) 統(tǒng)計(jì)分析
統(tǒng)計(jì)開(kāi)班情況、費(fèi)用情況、人員學(xué)習(xí)情況等。 |
| >考勤管理 |
(1) 考勤定義
定義上下班時(shí)間、節(jié)假日時(shí)間規(guī)則。
(2) 考勤采集
采集考勤機(jī)的數(shù)據(jù)。
(3) 考勤錄入或?qū)?
手工單條錄入考勤信息或者批量導(dǎo)入考勤信息。
(4) 工作量計(jì)算
根據(jù)考勤數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算上班時(shí)間、遲到次數(shù)、早退次數(shù)、加班時(shí)間等，管理員核定后，形成考勤記錄。
(5) 考勤統(tǒng)計(jì)
根據(jù)核定后的考勤記錄，自動(dòng)形成出勤情況綜合分析表。 |
| >薪酬及保險(xiǎn)福利管理 |
(1) 薪酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)置不同工種薪酬的計(jì)算方式（如計(jì)時(shí)工資、績(jī)效工作、結(jié)構(gòu)工資等）。
(2) 薪資計(jì)算
根據(jù)薪酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人工種類(lèi)型、個(gè)人考勤情況、個(gè)人工單完成績(jī)效等綜合信息自動(dòng)計(jì)算個(gè)人薪酬，管理員確認(rèn)后，形成最終的應(yīng)發(fā)薪酬表。
(3) 福利發(fā)放
記錄福利發(fā)放情況，可批量發(fā)放。
(4) 薪資發(fā)放
根據(jù)獎(jiǎng)懲記錄、五險(xiǎn)一金購(gòu)買(mǎi)情況、其他福利情況形成員工月度薪資應(yīng)發(fā)表?？芍苯訉?dǎo)出符合財(cái)務(wù)處標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)費(fèi)發(fā)放表電子版和紙質(zhì)版，也可以直接在線打印符合財(cái)務(wù)處標(biāo)準(zhǔn)的勞務(wù)費(fèi)發(fā)放紙質(zhì)版。
(5) 報(bào)表統(tǒng)計(jì)
按時(shí)間統(tǒng)計(jì)薪資的發(fā)放情況，可自動(dòng)形成同比、環(huán)比表。 |
| >人事合同管理 |
(1) 合同、保密協(xié)議新增
添加新的合同或者保密協(xié)議信息，如果是集體類(lèi)型的合同，需要設(shè)置關(guān)聯(lián)的相關(guān)員工信息。
(2) 勞動(dòng)合同管理
查看已經(jīng)簽訂的合同信息，對(duì)合同的過(guò)期情況進(jìn)行提醒，比如列出三個(gè)月內(nèi)到期的合同有多少份，兩個(gè)月內(nèi)到期的合同有多少份，一個(gè)月內(nèi)到期的合同有多少份、15天內(nèi)到期的合同有多少份，7天內(nèi)到期的合同有多少份，3天內(nèi)到期的合同有多少份。點(diǎn)擊進(jìn)去后，可以看到準(zhǔn)備到期的合同明細(xì)信息。
(3) 保密協(xié)議管理
查看簽訂的保密協(xié)議信息，對(duì)準(zhǔn)備過(guò)期的保密協(xié)議進(jìn)行提醒。 |
| 系統(tǒng)管理 |
注冊(cè)用戶(hù)管理 |
審核對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)材料，查看用戶(hù)報(bào)修記錄，重置用戶(hù)密碼等。 |
| >管理員管理 |
對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行管理，可以份角色、職務(wù)等配置每個(gè)管理員的權(quán)限。 |
| >數(shù)據(jù)字典管理 |
對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典進(jìn)行增減操作。 |
| >系統(tǒng)日志查看 |
查看系統(tǒng)的詳細(xì)操作日志，可根據(jù)操作日志進(jìn)行數(shù)據(jù)回滾操作 |
| >數(shù)據(jù)備份 |
配置數(shù)據(jù)自動(dòng)備份規(guī)則，查看數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)備份情況。 |
| >數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) |
自定義統(tǒng)計(jì)字段、統(tǒng)計(jì)表格、統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍、分組字段等生成相應(yīng)統(tǒng)計(jì)表格。統(tǒng)計(jì)結(jié)果可直接導(dǎo)出或打印。 |
| >數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)則設(shè)定 |
設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)分庫(kù)分表規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置自動(dòng)進(jìn)行處理。 |
| >資源、角色管理 |
根據(jù)崗位規(guī)則設(shè)置不同的角色，每個(gè)角色可訪問(wèn)不同的資源，通過(guò)角色、資源的配置，進(jìn)行使用權(quán)限的控制。 |
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